Manchmal passt ein Schal nicht ganz so, wie man es sich vorgestellt hat – das verstehen wir vollkommen. Damit eine Rückgabe für Sie einfach und für uns reibungslos abläuft, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten.

1. VERSAND & RÜCKSENDUNG

Kostenloser Versand zu Ihnen
Die Versandkosten für Ihre Bestellung übernehmen wir vollständig.

Rücksendung mit unserem Retourenlabel

Falls Sie einen Artikel zurückgeben möchten, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. So kommt Ihr Paket sicher und zuverlässig bei uns an.
Bitte senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an in**@*********ir.at , wir senden Ihnen umgehend ein passendes Versandlabel per E-Mail zu.

2. RÜCKGABE BEDINGUNGEN

Frist: Melden Sie Ihren Umtausch- oder Rückgabewunsch bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung per E-Mail an in**@*********ir.at.
Rücksende-Etikett: Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Bitte nutzen Sie ausschließlich dieses Versand-Label, damit Ihr Paket korrekt zugestellt wird.

Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen:
Österreich: 8 Euro
Deutschland: 14 Euro
Schweiz: 20 Euro

Keine selbstorganisierten Rücksendungen:
Sollte eine Rücksendung ohne unser Versandlabel erfolgen und das Paket nicht bei uns ankommen, können wir dafür leider keine Haftung übernehmen.

3. WARUM RÜCKSENDUNGEN KOSTENPFLICHTIG SIND

Eine Rücksendung bedeutet deutlich mehr Aufwand, als auf den ersten Blick sichtbar ist: Versand, Verpackung, Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung der Ware verursachen Kosten und binden Zeit. Hinzu kommt, dass ein Schal während dieser Zeit nicht verfügbar ist. Gerade bei unseren oft sehr begrenzten Stückzahlen kann das bedeuten, dass ein besonderes Stück anderen Kundinnen und Kunden vorübergehend nicht angeboten werden kann.

Auch aus ökologischer Sicht möchten wir Rücksendungen nicht unnötig fördern. Jeder zusätzliche Versandweg bedeutet Transport, Verpackungsmaterial und Ressourcenverbrauch. Das passt nicht zu unserem Verständnis von bewusstem Einkaufen und sorgfältigem Umgang mit hochwertigen Materialien.

Wir beraten Sie vor dem Kauf gerne persönlich und ausführlich, damit Sie in Ruhe das Stück finden, das wirklich zu Ihnen passt.

Wann und wie erhalten Sie Ihr Geld zurück?

Nach Eingang der Rücksendung und Prüfung, ob alle Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt wurden, bekommen Sie den bereits geleisteten Betrag ohne die Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück. Rückerstattungen erfolgen zwangsläufig über die ursprüngliche Zahlungsart. Nachdem Ihre Retoure eingegangen und verbucht wurde, bekommen Sie eine Benachrichtigung per E-M

Wie lange haben Sie Zeit, um einen Artikel zu retournieren?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unserem Widerrufsrecht finden Sie hier.

Bitte beachten Sie:

Die Produkte müssen unbeschädigt und ungetragen (gilt nicht für Anprobe) in ihrem Originalzustand samt Zubehör zurückgesandt werden. Wenn die Ware gebraucht oder beschädigt zurückgesandt wird, kann ggf. ein Wertersatz geltend gemacht werden.