UMTAUSCH
Sie haben einen Kaschmir Schal oder ein anderes Produkt gekauft und wollen es umtauschen (z.B. andere Farbe oder Modell?)
Für eine einfache und schnelle Abwicklung bitten wir Sie, den entsprechenden Artikel wie unter “Rückgabe” beschrieben zu retournieren und den Ersatzartikel separat in unserem Onlineshop neu zu bestellen.
RÜCKGABE
Manchmal passt ein Schal einfach nicht so, wie Sie es sich vorgestellt haben – das verstehen wir vollkommen. Damit die Rückgabe für Sie so angenehm wie möglich wird:
Klicken Sie einfach auf den Button „Retouren-Portal“, um ein kostenloses DPD-Rücksende-Etikett zu erstellen. Bitte verwenden Sie die Original-Verpackung und geben Sie das Paket in Ihrem nächstgelegenen DPD-Shop ab.
Bitte verwenden Sie ausschliesslich die auf dem Retourenetikett angegebene Rücksende-Adresse zu unserem Depot. Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zu unseren Büro-Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 10 – 16 Uhr, telefonisch unter +43(0) 676 4488999 oder per E-Mail an in**@pu*********.at“>in**@pu*********.atizur Verfügung.
Wir möchten, dass Sie sich rundum wohlfühlen, und machen Ihre Rückgabe so einfach wie möglich.
🎄✨ Erweiterte Umtauschbedingungen zu Weihnachten ✨🎄
Damit Sie Ihre Weihnachtsgeschenke entspannt und ohne Risiko bestellen können, verlängern wir unsere Umtauschfrist speziell für die Feiertage.
Alle Bestellungen, die zwischen dem 25. November 2024 und dem 24. Dezember 2024 aufgegeben werden, können bis einschließlich 10. Januar 2025 umgetauscht werden.
Falls das Geschenk nicht passt oder nicht gefällt, stehen Ihnen zwei einfache Möglichkeiten zur Verfügung:
- Umtausch: Tauschen Sie den Artikel gegen ein anderes Produkt aus unserem Sortiment.
- Gutschein: Alternativ stellen wir Ihnen einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises aus (Gültigkeit: 12 Monate).
Wichtige Hinweise:
- Artikel müssen ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte verwenden Sie ausschließlich die auf dem Retourenetikett angegebene Rücksendeadresse.
Sie können ganz einfach ein kostenloses Retourenetikett über unser Retourenportal herunterladen. Bitte achten Sie darauf, ausschließlich die auf dem Retourenetikett angegebene Rücksendeadresse für den Versand an unser Depot zu verwenden.
Wann und wie erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Der Kaufbetrag wird Ihnen maximal 14 Werktage nach Erhalt der Ware über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode refundiert. Sie erhalten eine Bestätigung per Email, sobald die Gutschrift ausgezahlt wurde.
Wie lange haben Sie Zeit, um einen Artikel zu retournieren?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Zustellung der Ware. Alle Details zu unserem Widerrufsrecht finden Sie hier.
Bitte beachten Sie:
Die Produkte müssen unbeschädigt und ungetragen (gilt nicht für Anprobe) in ihrem Originalzustand samt Zubehör zurückgesandt werden. Wenn die Ware gebraucht oder beschädigt zurückgesandt wird, kann ggf. ein Wertersatz geltend gemacht werden.
